Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso la piattaforma AgentHub è:
Luros SAS di Mazzeo Giovanni & C.
Piazza Guglielmo Marconi 3, 26100 Cremona (CR), Italia
P.IVA: 01335510192
Email: app.agenthub@gmail.com
Per le attività di trattamento svolte per conto dei professionisti clienti (dati dei loro clienti/contatti), AgentHub agisce in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, sulla base di un apposito Data Processing Agreement (DPA) sottoscritto con ciascun professionista prima dell'avvio del servizio.
In qualità di Titolare, AgentHub raccoglie i seguenti dati dei professionisti che utilizzano il servizio:
In qualità di Responsabile ai sensi dell'art. 28 GDPR, AgentHub tratta per conto del professionista:
AgentHub non archivia su supporto persistente il contenuto delle conversazioni tra cliente e agente. Questa scelta è strutturale e irrevocabile a livello di codice.
| Finalità | Base giuridica (art. 6 GDPR) |
|---|---|
| Erogazione del servizio AgentHub | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Fatturazione e adempimenti fiscali | Obbligo legale (art. 6.1.c) |
| Assistenza tecnica e supporto | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Statistiche aggregate anonimizzate | Legittimo interesse (art. 6.1.f) |
| Comunicazioni di servizio (aggiornamenti, avvisi) | Legittimo interesse (art. 6.1.f) |
AgentHub è utilizzato da professionisti del benessere con attività diverse. Alcuni di essi — in particolare osteopati, fisioterapisti e psicologi — svolgono attività sanitaria o paramedica regolamentata. I messaggi scambiati tra i loro clienti e l'agente possono contenere informazioni sullo stato di salute, costituendo categorie particolari di dati ai sensi dell'art. 9 GDPR.
AgentHub non distingue tecnicamente il contenuto dei messaggi in base alla categoria del professionista e applica le stesse misure di protezione rafforzata a tutte le conversazioni, indipendentemente dal tipo di attività:
Per l'erogazione del servizio, AgentHub si avvale dei seguenti fornitori terzi che trattano dati personali per suo conto:
| Fornitore | Servizio | Paese | Garanzia di trasferimento |
|---|---|---|---|
| Anthropic PBC | Elaborazione linguistica AI (modello Claude). Riceve i messaggi del cliente per generare la risposta dell'agente. | USA | Standard Contractual Clauses (SCC) |
| Meta Platforms Inc. | WhatsApp Business API. Trasmette e riceve i messaggi WhatsApp. | USA | Standard Contractual Clauses (SCC) |
| Google LLC | Google Calendar API (scope: calendar.events). Legge gli eventi esistenti per calcolare la disponibilità e crea/elimina appuntamenti sul calendario del professionista. Il professionista può revocare l'accesso in qualsiasi momento dalla dashboard AgentHub (tab Dettagli → Disconnetti Calendar) oppure direttamente dal proprio account Google su myaccount.google.com/permissions. |
USA | Standard Contractual Clauses (SCC) |
| Hetzner Online GmbH | Hosting VPS. I server di AgentHub sono ospitati nel datacenter di Norimberga (Germania). | Germania (UE) | GDPR-compliant (UE/SEE) |
Anthropic, Meta e Google hanno sede negli Stati Uniti d'America. Il trasferimento dei dati verso questi fornitori avviene sulla base delle Standard Contractual Clauses (SCC) adottate dalla Commissione Europea ai sensi dell'art. 46 GDPR, che garantiscono un livello di protezione adeguato per i dati trasferiti al di fuori del SEE.
L'infrastruttura server di AgentHub (Hetzner) è situata in Germania e rimane all'interno dell'Unione Europea.
| Categoria di dati | Periodo di conservazione |
|---|---|
| Dati dei professionisti (anagrafica, configurazione) | Per tutta la durata del contratto + 10 anni (obblighi fiscali e legali) |
| Contenuto messaggi dei clienti | Mai archiviato su disco. In RAM: max 24 ore di inattività, poi eliminato automaticamente |
| Dati whitelist clienti (numero, nome) | Fino alla cancellazione da parte del professionista o alla cessazione del contratto |
| Log tecnici (accessi, errori server) | 30 giorni, poi eliminati automaticamente |
| Cookie di sessione | Fino alla chiusura del browser o al logout |
Gli interessati (professionisti utenti della piattaforma) hanno diritto di:
Per esercitare i propri diritti è possibile scrivere a: app.agenthub@gmail.com
In caso di mancata risposta o risposta insoddisfacente entro 30 giorni, è possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
I clienti dei professionisti che desiderano esercitare i propri diritti in merito ai dati trattati attraverso l'agente devono rivolgersi direttamente al professionista di riferimento, che è il Titolare del trattamento per quei dati.
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali, scrivere a: app.agenthub@gmail.com
La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, operative o tecnologiche. La versione vigente è sempre disponibile su questa pagina. In caso di modifiche sostanziali, i professionisti registrati verranno notificati via email con almeno 30 giorni di anticipo.
Versione 1.1 · Aggiornata il 27 maggio 2026